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  湖南能翔瑞弘汽车销售服务有限公司
 
   
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客服经理
公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 5000~5999
发布日期: 2019-07-05 截止日期: 2020/1/1
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 湖南长沙
职位描述
招聘人数: 1人

岗位职责:
1、负责客户关系管理和信息系统管理;
2、监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量;
3、对抱怨客户的接待及客户投诉的处理与协调;
4、客户回访和客户信息工作的管理,并根据反馈意见实施改进;
5、围绕客户满意度,协调相关部门制定改进计划;
6、策划并组织实施客户关怀和服务促销活动。

任职要求:
1、专科以上学历,具有三年以上客服工作经验及一年以上管理经验;
2、良好的语言沟通能力及服务意识,良好的分析、组织协调能力和文字表达能力;
3、工作认真负责,有高度的责任心,严格履行工作职责。
  
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